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| 讀懂建筑業的無字書③ | |
讀懂建筑業的無字書③
――中國“精益建造”住宅領域應用第一人黃才良和他的工匠精神
來源：中國建設報 2016-11-28
規范管理：堅持文化引領
花開兩朵，各表一枝。黃才良最初選擇拓展外地建筑市場，有主動謀劃布局的因素，同時也有不得已的現實苦衷，那就是總公司這些年已經把黃才良當初苦心累積的無形資產消耗精光，他不得不到外地市場重塑品牌。直到建筑公司由承包制變為項目經理委派制，他才又找到了重新回到常州建筑市場的機會。2008年，54歲的黃才良決定重返故里。
改革開放的持續深入和快速城鎮化，常州建筑業繼改革開放之初的大發展后開啟了又一輪“加速度”。然而，快速粗放式的發展，直接引發了“量和質”的矛盾。據常州當地政府部門的一份官方統計數據顯示，在全市所有產品質量投訴中，涉及建筑業的占了17%，住宅質量問題已經嚴重影響到人們的居住品質，甚至危及和諧社會的構建。對建筑業了如指掌的黃才良，雖然談不上“舉世皆濁我獨清，眾人皆醉我獨醒”，但最起碼是少有的最早意識到行業危機的先覺者。他強烈地意識到再憑傳統的老經驗、老辦法從事建筑業，已適應不了新的市場形勢。
發現問題不易，解決問題更難，企業的轉型升級因素復雜，并非靠掌舵人的一己之念就能實現的，尤其是黃才良只不過是一名分公司經理。但開弓沒有回頭箭，誠如習近平總書記所言“當前改革需要解決的問題格外艱巨,都是難啃的硬骨頭,這個時候就要一鼓作氣,瞻前顧后、畏葸不前不僅不能前進,而且可能前功盡棄”，改革大業如此，企業創新亦如是，正所謂“義不反顧，計不旋踵”。洞悉先機的黃才良，心中早有謀劃。在這些年的管理實踐中，他對“三流企業人管人，二流企業制度管人，一流企業文化管人”的說法非常認同，他決定從企業文化建設入手，走規范化、標準化道路。在完成企業自身轉型升級的同時，也為促進行業整體健康可持續發展方面探路。倘若當時有人知曉他的這一想法和打算，只怕少有不嗤之以鼻的。想想也是，舉國、舉行業之力都未必能成之事，僅憑他一個只念到小學三年級的瓦工學徒也敢想？雖說“將相本無種”，但反差太大，難免不被人看成是癡人說夢。何況，他只不過是一名分公司經理，沒必要“杞人憂天”，成天琢磨總公司和行業發展的大事，但黃才良不這樣認為，公司效益固然要提高，他還要為建筑業做幾件有價值、有意義的事。
通過這些年的經驗積累，黃才良已經意識到施工現場的文化氛圍，對工程質量影響至關重要。既然找到了病根，對質量問題素來“零容忍”的他，豈能輕易放過？他決定對癥下藥，整合出一套以項目為基礎的規范化管理體系，為企業可持續發展注入活力。黃才良自然深知自己當時的想法可能遭到的輿論壓力，但他無法割舍對于建筑行業的滿腔熱情，54歲的他決定為行業做最后一件有意義的事，用行動來證明自己的能力。此刻的黃才良，只想通過創新實踐來檢驗自己對于建筑業的洞悉和預見，看看自己是否真的讀懂了這本無字天書。誠如古羅馬哲學家小塞涅卡所言：一個人，只有在實踐中運用能力，才能知道自己的能力。
不過，素來善于謀定而后動的黃才良，并沒有急于接工程項目，而是認真地做起了企業文化建設的調研工作。2008年5月的一天，他突然從說文解字欄目里聽到有專家講解《企業文化建設》，其中提到的管理思路及做法，同他在建筑業摸爬滾打了數十年積累的點點滴滴的經驗和感受不謀而合，心頭豁然開朗。他當即決定差人購買了這套教材，將其中的原理融合進自己的心得體會，打算讓公司所有員工都能夠清楚地了解他的所思所想以及下一步的打算，統一軍心，形成共識。為此，他每個星期天都陪同公司管理人員一起學習，學完教材上的知識，再結合自己的經驗和心得體會進一步闡述剖析。雖然識字不多，但并不影響他從影像資料上獲得知識。為了更深入地消化吸收，除了在公司跟大伙兒一起學習外，黃才良每天晚上還要回家自習，這套教材他前后觀看至少15遍。
只有經得起實踐檢驗的管理模式，才具有學習借鑒的價值。完成統一軍心的任務后，黃才良開始著手考察和選擇合適的試驗項目。他從當時承攬的香緹灣花園項目的三個標段中，選了最小的一個標段，只有6萬多平方米。當時建設方讓黃才良選個大的標段做試驗，卻被黃才良婉拒了。他的目的并非貪大求全，而是要選擇最合適的項目，為建筑業轉型發展探索突破口。一旦找到可復制、可推廣的經驗模式，體量的大小就成了迎刃而解的問題。
選定目標后，黃才良很快便出手了。他按照《企業文化建設》教程的思路，搭建了公司及項目層面文化建設的框架，分別從表層物質文化、淺層行為文化、中層制度文化和深層理念文化四個層次著手，理清項目管理的內在邏輯后，結合項目管理要求和國家相關文件要求編寫了公司層面的《文化建設》手冊，然后開始在選定的香緹灣花園項目上嚴格遵照執行。
黃才良采取“內煉文化，外塑形象”的策略，以“為人們創造工作和生活的新空間”為使命，將文化融入現場施工管理的各個環節，比如項目開工前，審視現場的總體平面規劃圖，從全局的角度出發籌劃布局現場，盡量消除后期影響工程進度、安全、質量的各種因素，避免邊施工邊布置的陋習，一切設施從保證產業工人工作的安全和生活環境入手，真正實現“五化”（場容場貌美化、施工環境凈化、員工生活公寓化、后勤保障多樣化、勞動防護安全化）建設，讓他們感受到家的溫暖。堅持貫徹“以流程為中心、以信息化為助力、以績效為約束”的管理模式，通過加強施工現場統籌協調、安全生產和工程質量意識建設，全面推進“企業集約經營、項目精益管理”之路，旨在用滿意房、放心房、良心房及服務效應的最大價值感化建設方，讓他們感到物超所值，不在優惠和付款方面斤斤計較，進而拉動一批具有相同價值理念的施工方“聯合行動”。三人成眾，形成合力，共同推進行業的健康可持續發展。
苦心人，天不負。黃才良精心打造的香緹灣花園項目讓每個進入施工現場的人頓感耳目一新，常州市建設主管部門為此成立了專門的“雙創”領導小組，更加系統性地詮釋了整個施工過程。
2010年6月，黃才良的“文化行動”在香緹灣花園項目上首戰告捷后，他又相繼承接了九洲新世界、九洲花園（2.1.1期）項目、月星環球商業中心項目等項目，采用了同樣的文化建設理念和標準化的管理方式。面對推行之初部分管理人員的不理解，黃才良總是循循善誘地開解：“只有我們自身做到了規范化、標準化、人性化，才能贏得員工的尊敬和信任，才能方便我們對他們提出更高的質量管理要求。”通過這一時期“表層文化”的感化，在八分公司內部基本實現了讓全體作業人員自覺踐行長效管理要求，行為素質得到了有效提升，逐漸形成潛移默化的管理習慣。
有了這幾次的經驗積累后，黃才良開始組織公司團隊根據項目實踐，設計了施工現場各模塊的圖文數例，據此編寫了上、中、下三本《表層文化》標準手冊，為后續項目的開展提供了有力保障。由于標準模塊和管理流程的建立，在之后建設經緯大廈項目和天寧科技中心項目時，各部門意識統一、分工有序，僅僅用了20天的時間，就完成前期施工臨時設施的建設，而且這些臨時設施都采用了定型化的防護設施及周轉式的防護棚，重復再利用率可達100%。從長期發展來看，不僅是節約了成本，資源也得到了回收利用，完全體現了綠色施工管理的核心訴求。
不過，項目文化管理的頭雖然開好了，但如何實現長效管理，依然面臨著不少問題。這些年，黃才良為了解決層出不窮的現場施工問題，除了自己冥思苦想琢磨出辦法外，也時常向業界專家請教，尤其是當他了解到起源于日本的企業“5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養）現場管理法”（目前黃才良已將其提升為“8S”，增加了安全、節約、學習）后，認為該管理方法能很好地實現自己對于施工現場的管理要求，他便首次將其用在作為滬寧線上最大的單體綜合商業中心――月星環球商業中心上，用一個整潔的標準化施工現場，為優質工程質量提供保障，實現施工現場的長效管理機制。從此，該方法便在黃才良負責的工地上扎下了根，且得到了不斷的完善提升。
正因實現了標準化的管理和優質的結構質量，中國建筑業協會、中國施工企業管理協會先后在月星環球商業中心項目上組織舉辦了兩次全國性的建筑行業大型現場觀摩交流會， 而在施工過程中前來學習交流的全國各地的施工企業代表，更是絡繹不絕。
創新，離不開先行先試的探索，而先行先試，也就意味著風險的存在，對于決策者的判斷力和決斷力是一種極大的考驗。黃才良對于國家政策變化及其對于行業的引導方向的預見性，再次得到了印證。2011年10月15日，中國共產黨第十七屆六中全會召開，強調“文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素、越來越成為經濟社會發展的重要支撐”、“堅持中國特色社會主義文化發展道路，深化文化體制改革，推動社會主義文化大發展大繁榮”，這更加堅定了黃才良堅持加強企業文化建設的信心。他迅速組織全體員工學習會議精神，討論文化強國的內涵，充分認識文化對于國家發展、企業轉型升級以及項目施工現場管理的重要意義，從而為公司下一步全面深入展開文化建設做鋪墊。
隨著全球一體化和信息時代的全面來臨，建筑業的轉型升級迫在眉睫，這讓黃才良的緊迫感與日俱增，深感“沒文化，真可怕”。善讀無字書的黃才良，也渴望著有一天能通暢地閱讀有字書。更多的原因，還在于鼓勵工地上那些年紀輕輕卻成天以大老粗自棄的建筑工人，通過努力學習，跟上變革的腳步，不至于成為時代的棄兒。
2011年，黃才良決定以身作則，突破自身識字不多的局限，下定決心重新學字。兒時都學不進去，如今年已57歲，業已功成名就，卻要重拾書本，識字念書，這對他而言，需要下多大的決心可想而知，而周圍的人又該如何看待？會不會認為他只是在“開國際玩笑”？素來“我行我素”的黃才良，這次也不例外，說干就干，他先給自己訂了一個“小目標”：每天學習35個漢字。對一般人而言，日學35個字，其實已經是一個“大大的目標”了，何況是一個57歲的老人？但重信守諾的黃才良沒有在眾人質疑的眼神下半途而廢，日復一日地堅持著。隨著字的難度、數量的增加，他耗費在學習上的時間也越來越多，平均每天要花五、六個小時。白天有大量繁瑣的工作要處理，無暇抽身，就只能縮短晚上的睡覺時間。困了累了的時候，就用冷水沖頭洗臉，接著再學。不管學到幾點，當天的任務一定要當天完成。
有志者，事竟成。一個月后，黃才良真的學會了1000個漢字，并在公司生產會議上把學的字一一讀給大家聽，并且承諾，在接下來的兩個月時間內，再學2000個漢字。一諾千金的黃才良，就這樣，只用了短短3個月時間，600個小時，就學習了3000個漢語常用單字。用實際行動，給公司的年輕人上了一堂生動的“自助者天助之,自棄者天棄之”的勵志課，徹底堵住了他們偷懶厭學的借口，那些最初等著看笑話的人，最后都把他當成了“神話”。
不僅如此，為了讓員工快速掌握現代管理的工具和方法，更好地建設項目管理標準，黃才良還特意派送公司的4名骨干去同濟大學建設班深造，并積極鼓勵在公司工作滿3年以上的本科生報考研究生，費用由公司全部承擔。從此，學習之風在公司蔚然成風，為全面推行企業文化建設打下了更為堅實的基礎。
雖然黃才良的檔案里，文化程度一欄，依然寫著“小學肄業”，但此時的他，識字3000，已算得上實實在在的文化人。真要較真兒起來，恐怕很多手捧大學畢業證書的所謂“文化人”，未必能比得過。至此，他又多了一種讀書法，讀有字書，一直以來深埋心底的“從有字書中獲知，從無字書中悟道”的人生渴望，自此得償所愿。
轉型升級：瞄準BIM技術
2016年8月23日，住房城鄉建設部發布《2016-2020年建筑業信息化發展綱要》，明確提出要在“十三五”時期“形成一批具有較強信息技術創新能力和信息化應用達到國際先進水平的建筑企業及具有關鍵自主知識產權的建筑業信息技術企業”、“建筑企業應積極探索‘互聯網+’形勢下管理、生產的新模式，深入研究BIM、物聯網等技術的創新應用，創新商業模式，增強核心競爭力，實現跨越式發展”，而對施工類企業則提出了加強信息化基礎設施建設、推進管理信息系統升級換代、普及項目管理信息系統，開展施工階段的BIM基礎應用、推進企業管理信息系統建設、拓展管理信息系統新功能等要求。然而，早在2010年 ，在國內BIM技術的應用基本上還處于規劃設計階段時，黃才良就先知先覺地主動同魯班軟件公司商談戰略合作，將BIM技術引入公司。要在施工公司全面推行BIM技術管理，無疑是一場艱苦的攻堅戰。即便時至今日，BIM技術的應用推廣，依然局限在極小的規劃設計層面，用在建設過程尤其是后期運維階段的成功案例，連業界資深專家也只剩搖頭嘆息的份兒。
向來“不信邪”的黃才良，沒那么多時間去猶豫和瞻前顧后，他素來信奉的做事風格便是心動即行動。不打無準備之仗，為全面引進BIM技術的管理理念，黃才良首先鼓勵項目部的大學生們要認真學習BIM技術，打好建筑信息建模基本功，將學到的業務知識與建模技術結合起來，先期服務于虛擬施工策劃全過程，減少過程中的管理成本和資源成本的消耗。在黃才良看來，這不僅是指導綠色施工的基本工具，也是今后施工企業發展的必然趨勢，對大學生迅速適應現場作業，完成從理論到實踐的轉化，快速提升職業技能大有裨益。
2010年5月，為展現BIM技術應用的超前優勢，黃才良親自掛帥，在公司組織成立了動漫設計組，模擬制作了月星環球商業中心項目的虛擬施工現場布置演示片，旨在一舉四得：形象立體地讓現場管理人員感受到進行施工前期準備工作和場地布置的重要性，灌輸標準化管理思路，對現場進行模擬和固化，形成統一的企業標準，提高工效；讓員工對施工現場準備模塊的重點有清晰了解，達成管理共識，為后續施工奠定基礎；讓業主了解到公司對項目的周密策劃，真切地感受到企業的誠心、用心和實力；通過公司的集約化管理，形成工具化、定型化的標準來規范綠色施工流程，共享資源，節約管理成本。
事實再次證明了黃才良的高瞻遠矚，2013年9月，住房城鄉建設部發布的《關于推進BIM技術在建筑領域應用的指導意見（征求意見稿）》中，就提出到2016年，所有政府投資的2萬平方米以上的建筑的設計、施工必須使用BIM技術，2014年申報全國綠色施工的項目必須應用BIM技術作為先決條件。而住房城鄉建設部在2015年6月16日發布的《關于推進建筑信息模型應用的指導意見》更是明確要求：“到2020年末，建筑行業甲級勘察、設計單位以及特級、一級房屋建筑工程施工企業應掌握并實現BIM與企業管理系統和其他信息技術的一體化集成應用。到2020年末，以下新立項項目勘察設計、施工、運營維護中，集成應用BIM的項目比率達到90%：以國有資金投資為主的大中型建筑；申報綠色建筑的公共建筑和綠色生態示范小區”。黃才良的主動創新，同行業發展的勢在必行，一先一后之間，差距和優劣立判。
2013年11月9日，中國共產黨第十八屆三中全會召開，提出了扎實推進社會主義文化強國建設的決定。黃才良認真研究會議精神，發現過去談改革，多是強調以經濟建設為中心，這次會議中卻強調政治、經濟、文化、社會和生態“五位一體”的改革。作為一名黨員，他熱情高漲地帶領分公司黨員以及管理人員深入學習領會會議精神，他認為，國家的改革已步入攻堅克難的重要關口，這不僅是社會大眾的愿望，也是經濟社會發展的大勢所趨。對于建筑行業而言，既是一次轉型升級的絕佳機遇，也是一場史無前例的嚴峻考驗。自從業以來，黃才良矢志不渝地堅守著“蓋房人想著住房人”的社會責任感，如今，面對日益嚴重的環境問題，作為施工企業，更應該加強環境建設。他決定首先從工地做起，倡導綠色施工，努力建設美麗常州，真正探索一套可持續發展的現代化管理方法和標準，引導建筑業健康、理性發展。
然而，隨著近幾年八分公司知名度的不斷提升，不少中層管理人員及現場施工人員開始有些飄飄然，待人接物變得輕浮起來。黃才良雖然沒有讀過譚嗣同的那句“不驕方能師人之長，而自成其學”，但數十年的人生實踐，使他深知“謙受益，滿招損”的道理，公司日漸興起的“驕嬌二氣”，讓他內心產生了強烈的危機感。于是，他連夜召集公司中層管理人員，扎扎實實地上了一堂思想教育課：“《企業文化建設教程》中是這樣講述的，當表層文化建設好后，會給我們帶來一定價值，但是它的作用還是有限的，不會持續，所以還需要我們進一步升華。我的理解是：作為項目團隊的一員，社會和客戶要認可你，首先考察的是你所在的施工項目，最直觀的印象來自施工現場（也就是表層物質文化），然后通過現場人員的行為、語言、體態和周邊的環境保護以及實實在在的產品質量來定位我們的品牌。因此，施工現場表層文化一旦完善了，更要規范約束我們的言行舉止和為人處事的態度，要心存善念，心懷感恩，更加‘用心’去做好每一件事，更加‘用心’去對待身邊合作和共事的伙伴，對待客戶不能說‘不’等推諉言語，而是應在第一時間想方設法解決問題，把握每一次合作的機會，將現有客戶、潛在客戶、首次合作的伙伴都發展為我們的忠實擁護者，以此來保障公司的可持續發展。這才是我們淺層行為文化的體現。” 黃才良的敦敦教誨，總算及時剎住了公司正在滋生的“驕嬌二氣”。
然而，大道至簡，知易行難。一次開生產匯報會時，有項目經理抱怨甲方指定的分包單位很難管，達不到公司的要求。黃才良卻說：“我們不應該總是盯著別人的失誤或缺點，遇到問題，首先應從自身找原因，建設單位既然選擇了我們，就是相信我們有解決難題的能力。如果是人人都能完成的項目，那又何必選擇我們？我們現在要思考的是如何保證為業主交付滿意房，不然優勢又從何體現？總包就算做得再好，也只能做到70%，還是半成品，剩下的30%必須通過專業分包完成。所以與其互相推諉、抱怨，不如及早想出解決問題的辦法。想想我們到底該如何服務好、引導好這些分包單位，以此來達到‘建放心樓、交滿意房’的目的。只有將建設方的所思所想轉換成我們的實際行動，我們的效益才會顯現出來。”
沒有空洞的大道理，黃才良用掏心窩子的大實話和數據分析，便將“屈己者能處眾，好勝者必遇敵”的道理詮釋通透，讓人心服口服。道理很淺顯，任何一家企業的發展壯大，都離不開合作伙伴的支持，而任何一個行業的健康發展，也不可能只靠一家或幾家企業支撐。獨木難成林，只有學會共處和融合發展，方可做到“集腋成裘、聚沙成塔”。尤其是BIM技術的應用推廣，對于企業內外部的協同能力要求超高，失去協同意識，BIM技術也就成了無源之水、無本之木的擺設。正因如此，黃才良對于公司文化建設和員工的思想變化異常重視，體察入微，適時修正。
凡事豫則立，不豫則廢。日前發布的《住房城鄉建設事業“十三五”規劃綱要》中明確提出“推進建筑信息模型(BIM)基于網絡的協同工作等信息技術應用”。與此同時，正因有了這些前瞻性的準備和艱苦培育，才讓黃才良在日后推行國際先進的“精益建造”理念時，具備了必備的思想基礎和技術平臺。建筑業作為國民經濟支柱性產業，它的轉型升級勢在必行，從某種程度上講，甚至關系到改革開放持續深入的成敗，是一場大硬仗。誠如習近平總書記所強調的，啃硬骨頭多、打攻堅戰多、動奶酪多，是新一輪改革的特點。但要打贏攻堅戰，必須得做好事前準備，所謂“有備無患，亡戰必危”。文化建設的持續推進和BIM技術的應用，算是為黃才良打贏這場攻堅戰做好了準備。
| 來源： 時間：2019/08/17 |  |
